A101'den Küflü Kuru İncir, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

A101’in Kayseri Anbar şubesinden 28.07.2026 tarihinde Çerezya Meyveden Kuru İncir ürününü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 29.06.2027 olmasına, ambalajı hiç açılmamış olmasına ve uygun koşullarda muhafaza edilmesine rağmen paketi açtığım gün incirlerin iç kısmında küf ve bozulma olduğunu gördüm.

Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici olan bu durumun tüketici sağlığını da riske attığını düşünüyorum. Ürünün küflü haline ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Ödeme işlemi 83250012807607130289 numarasıyla gerçekleştirilmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine A101’in 0850 822 99 00 numaralı iletişim hattını defalarca aradım, ancak uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. A101’in iletişim bilgilerinde yer alan 0850 808 21 01 numaralı hattın da bulunmasına rağmen bu kanallardan sorunumu doğrudan iletemedim.

Küflü çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili ürün partisinin gıda güvenliği açısından kontrol edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.