Kurulum Ekipleri Gelmedi, İnternet Hizmeti Başlatılamıyor

TurkNet’e 28.01.2026 tarihinde yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin yönlendirileceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi; ancak aradan geçen 5 güne rağmen Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi’ndeki adresime hiçbir ekip gelmedi ve internet hizmeti hiç başlamadı.

Bu süreçte defalarca mesaj göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Her defasında sadece “ekiplerle iletişime geçildi” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de açık bir plan paylaşılıyor. Özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ internetsizim ve bu durum hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaçken, aboneliği başlatılan bir hizmetin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmasını kabul etmiyorum. TurkNet’ten, kurulum için kesin ve net bir tarih verilmesini, gerekiyorsa farklı bir ekibin yönlendirilmesini ve otomatik, standart cevaplar yerine gerçekten sorunu çözecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde BTK dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.