Kurulum Ekibi Gelmedi, 7 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

TurkNet internet aboneliği için 13.04.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 18 Nisan Cumartesi günü 13.00–18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Zorunlu eğitimim olmasına rağmen, kurulum ekibi gelecek denildiği için eğitimi iptal ettim ve o gün tamamen evde beklemeyi tercih ettim.

Randevu günü içinde bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, saha ekibine not bırakıldığı ve onların bana dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yaklaşık 7 saat boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Ne gelemeyeceklerine dair bir bilgi verildi ne de merkezden tek bir dönüş yapıldı. Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri numaram 5178468, kurulum adresim İzmir Bornova bölgesindedir. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak bölgeme bakan servis ekibi hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşanmayan bu kurulum için benden kesinlikle 1200 TL kurulum ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve tarafınıza vermiş olduğum tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini istiyorum.