to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyordum. 24 Haziran’da başlayan ve ilk arıza kaydını 26 Haziran’da açtığım yaklaşık 40 günlük bir hizmet kesintisi yaşadım. Bu süreçte defalarca online görüşme, mail ve yazışma yoluyla TurkNet’e ulaştım. Her seferinde faturamın iptal edileceği, ödeme yapmamam gerektiği ve bu bilgilerin kendi kayıtlarında da mevcut olduğu söylendi. Ancak bugün atp Hukuk Bürosu’ndan borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve büyük bir şok yaşadım.
Daha önce hiçbir fatura gecikmem olmamasına rağmen, son faturamı (354,77 TL) hukuk bürosundan gelen mesaj üzerine ödemek zorunda kaldım. Kullanmadığım hizmetin faturasını da ödedim. Tüm bu süreçte TurkNet’e ulaşmak neredeyse imkansızdı; ne telefonla ne de diğer kanallardan gerçek bir muhatap bulabildim. Hukuk bürosuna da ulaşamadım. 56 yaşındayım ve bugüne kadar böyle bir mağduriyet ve manevi yıpranma yaşamadım.
Beklentim, öncelikle yaşadığım manevi yıpranmanın dikkate alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, kullanmadığım döneme ait ödemelerin ve son faturanın iadesini talep ediyorum. TurkNet’in, bu tür sorunları hukuk birimine taşımadan önce müşterileriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. İstanbul/Avcılar’da yaşıyorum ve tüm kayıtlar, görüşmeler ve ödemeler sistemlerinde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yıllar önce TurkNet ev interneti abonesiydim. Ön ödemeli sistemle faturamı ödeyip hizmet almama rağmen, altyapı arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamadım. Bu süreçte çok kez arıza bildirimi yaptım, fakat sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerine sadece online sistem üzerinden ulaşabiliyord...
2024 yılının Eylül veya Ekim ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi telefon üzerinden iptal ettim. Aboneliğimin iptal edildiği ve hattın kapatıldığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Kaç adet fatura gönderildiğ...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
Haziran ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi de iade ettim. Tüm faturalarımı mobil uygulama üzerinden kontrol ederek eksiksiz şekilde ödedim, sistemde de ödenmemiş bir borcum veya faturam görünmüyor. Buna rağmen, aboneliğim kapatıldıktan sonra Temmuz ayına ait ve kullan...
Haziran ayından bu yana kullanılmayan ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen, TurkNet tarafından aboneliğim iptal edilmedi ve bana fatura yansıtılmaya devam edildi. Antalya’daki bu abonelik için toplamda 3 ayrı fatura (639 TL, 648 TL ve 679 TL) ödemek zorunda bırakı...
Abonelik 5.326 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.617 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.704 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.732 
Fatura 4.003 
Fiber İnternet 2.272 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 940 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.940 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.486 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 304 
Yalın İnternet 51
Yorumlar