to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 gecesi saat 00.00 civarında yaşanan şiddetli fırtına sırasında, direğin orada komşumun çatısı tamamen uçtu ve bu esnada TurkNet ADSL/VDSL hattıma ait kablom da koparak internet bağlantım tamamen kesildi. O zamandan beri evimde hiç internet yok.
Hemen ardından sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve sorunun nedenini, kablonun kopması olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde “ekipler santralden evinize kadar kontrol ediyor” şeklinde not görünüyor. Defalarca, arızanın ve sebebinin belli olduğunu, dışarıdaki kopan kablonun onarılması gerektiğini belirttim ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor.
Sesli sistem üzerinden en az 2 kez aradım, telesekreter sadece arıza kaydım olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırdı. Sistem üzerinden de 3–4 kez yazılı olarak durumu iletip geri aranma talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde arayan olmadı, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
TurkNet’ten beklentim, arızanın sebebi açıkça belli olduğu için, kopan kablonun en kısa sürede kontrol edilip onarılması ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam ve arıza sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da telefon dönüşü yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 3711347.
TurkNet VDSL abonesiyim. 11 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir t...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 3 Kasım tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Kesintiden yaklaşık 5 gün önce binamıza TurkNet fiber kutusu takıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiber için başvuru yaptım. B...
TurkNet üzerinden VDSL/ADSL hizmeti kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde rüzgarlı havada evime gelen kabloda kopma benzeri bir sorun yaşandı ve o günden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Buna rağmen tarafıma arızanın çözüldüğüne dair mesaj gönderildi ancak hala evimde internet yok. Günlerdir...
TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 00:01 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemimi takan kişi bunun altyapıyla ilgili olduğunu, modem arayüzünde “IP konumu alınamıyor” uyarısı göründüğünü belirtti. Hemen ardından arıza bildirimi oluşturdum an...
TurkNet VDSL abonesiyim. 05.01.2026 günü öğlen saat 11.00’den beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Durumu iletmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm, 94994428 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak bu kayda dair herhangi bir bilgilendirme veya geri ...
Yorumlar