İnternet Kesintisi Ve Sinyal Sorunu İçin Acil Müdahale Talebi

TurkNet VDSL abonesiyim. 11 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı. Online destek bölümünde iç tesisatta problem olduğu yazıldığı için elektrikçi çağırdık, iç tesisatın tamamını yeniledik. Sonrasında sorunun bina girişindeki kutudan kaynaklandığı, sinyal gelmediği ortaya çıktı fakat buna rağmen bir haftadır hala herhangi bir müdahale yapılmadı ve hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli sadece hat değerlerinin kontrol edildiği ve saha ekiplerinin üzerinde çalıştığı söyleniyor ancak sahada somut bir çalışma ya da çözüm göremiyoruz. TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4479128’dir ve sorun İstanbul Üsküdar Kısıklı Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır.

İnternet arızamın acil olarak giderilmesini, binaya gelen kutudaki sinyal sorununun ivedilikle çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin bana telefonla dönüş yaparak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.