İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Acil Bağlantı Düzeltme Talebi

TurkNet üzerinden VDSL/ADSL hizmeti kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde rüzgarlı havada evime gelen kabloda kopma benzeri bir sorun yaşandı ve o günden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Buna rağmen tarafıma arızanın çözüldüğüne dair mesaj gönderildi ancak hala evimde internet yok.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu süreçte hem bağlantım sağlanmadı hem de sorunun gerçekten giderilmediği halde kapatılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi’indeki adresimde devam etmektedir.

TurkNet’ten, öncelikle en kısa sürede bağlantımın gerçekten düzeltilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarının iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.