Kırmızı Işık, 4 Gün Kesinti Ve Artan Mobil Fatura Mağduriyeti

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetimde modemimdeki internet ışığı 4 günden uzun süredir kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. İlk gün durumu fark eder etmez TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, ardından telefonla arandım ve ekiplerin çalışma yaptığı, ertesi gün yani 2. gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne binamızda ne de çevrede herhangi bir çalışma ya da ekip hareketliliği görmedim ve bağlantı hâlâ yok.

Arıza kaydımın numarası 104953991’dir. Eşim evden çalışmak zorunda olduğu için mecburen mobil hatların internetini kullanıyoruz ve bu nedenle mobil hat faturalarımız normalin çok üzerine çıktı. Verilen çözüm süresine uyulmaması, 4 günü aşan kesinti ve hâlâ herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet nedeniyle artan faturalarımızın karşılanmasını ve internet bağlantı sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.