İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek 4 Gün Boyunca, Faturada İade Talebi

TurkNet ev internetimi geçen hafta cuma gününden bu yana, yani 4 gündür tamamen kullanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Sorun başladıktan hemen sonra TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım ancak ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinden tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ve günlerce internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Günlerdir evde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kesinti süresine dair faturama indirim veya iade uygulanmasını ve hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.