TurkNet'de 4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Çözüm Bulunamıyor

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 21 Temmuz’dan beri tamamen kesik, 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi hem işim hem kişisel işlerim için aktif kullandığım halde bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum.

Canlı destek üzerinden her seferinde arıza kaydı oluşturuyorum, ertesi gün yapılacağı söyleniyor ancak ne arıza gideriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonda müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, muhatap bulamadan bekletiliyorum. Sürekli aynı cevaplar verilip hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 4549596. Bu hizmet için 12 aylık faturamı da peşin olarak ödedim. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için peşin ödediğim tutar üzerinden tarafıma iade veya faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.