Kesintili Gigafiber İnterneti, 15 Ağustos’a Ertelenen Randevu

TurkNet Gigafiber ev internetim 5 Ağustos tarihinden bu yana hiç düzelmeden tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım ancak günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün sonunda mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve 15 Ağustos tarihine randevu verildi. Zaten uzun süredir internetsiz bırakılmışken, çözümün bu kadar ileri bir tarihe atılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süre boyunca çalışmayan internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Son 6 aydır bunun gibi belli aralıklarla internetim gidip geliyor ama benden yine aynı fatura bedelini alıyorlar. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet kesintisinin yaşandığı dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yarın İnternet üzerinden maç izleyeceğim arızanın 15 Ağustos değil de yarın gelip bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi iptal edip alamadığım hizmet için ödediğim fatura bedellerini geri alabilmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.