6 Günlük Abonelikte Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İptal

TurkNet Gigafiber abonesi oldum ve daha 6 günlük aboneliğim olmasına rağmen neredeyse doğru düzgün hiç internet kullanamadım. Aboneliğimiz başladığından beri bağlantı sürekli gidip geliyordu, birkaç gün önce Türkiye genelinde yaşanan kesintiden sonra ise internet tamamen gitti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşanan kesinti sonrasında hem TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Buna rağmen arızam çözülmedi, tatmin edici bir teknik destek alamadım, net bir bilgi de verilmedi. Sürekli oyalanıp bekletildiğimi hissettim.

İnternetim günlerdir tamamen kesik olduğu, buna rağmen sorun çözülmediği için bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Kurulum ücretini ceza olarak ödemeyi de göze aldım çünkü hizmet alamadığım bir internet için daha fazla uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım süreç beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprattı, bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum.

Hizmet numaram 5339009’dir. Günlerce hizmet alamadığım halde sorunum çözülemediği için mağduriyetimin dikkate alınmasını, özellikle kullanamadığım günlere ilişkin kurulum ya da cezai bedellerin tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.