Altyapı Kaynaklı Sürekli Fiber Kesintileri Ve Bağlantı Kopmaları Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır altyapı kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem gün içinde hem de akşam yoğun saatlerde internet sürekli kopuyor, bağlantı bir türlü istikrarlı hâle gelmiyor. Bunun yanında uygulamada ve sistemde sık sık “genel arıza” ve “fiber kesinti” uyarıları görüyorum; ayrıca 14.08.2026 tarihi için belirtilen “planlı çalışma devam ediyor” mesajı gibi arka arkaya gelen planlı veya plansız kesintiler nedeniyle internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum.

Bu kadar uzun süre devam eden altyapı arızaları ve kopmalar, evde interneti aktif olarak kullanmam gereken dönemlerde büyük mağduriyet yaratıyor. Sürekli arıza ve kesinti görmek, bir hizmetten faydalanmaya çalışırken her gün aynı sorunlarla karşılaşmak artık gerçekten yorucu hâle geldi.

TurkNet’ten, altyapı ve fiber kesinti sorunlarını kalıcı şekilde çözecek teknik çalışma yapılmasını, bu uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.