to read complaints and reviews, or file yours.Kazım Karabekir Mahallesinde Kablo Kesilmesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet fiber internet abonesiyim. Bağcılar İstanbul, Kazım Karabekir Mahallesi 240. Sokak’taki binamızda dün sabah sokaktan geçen bir kamyonun internet kablosuna takılması sonucu kablo koptu ve o andan beri binamızda internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Hizmet numaram/müşteri numaram 8253875’tir. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak kayıt bir türlü açılamadı, “SMS ile bilgilendirme yapılacağı” söylendiği halde tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Şu an 2 gündür internetimiz yok ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Sokakta kopan kablonun acil olarak onarılmasını, bina internetimizin tekrar aktif edilmesini ve arıza kaydı/bilgilendirme süreçlerinin sağlıklı şekilde işletilmesini talep ediyorum.
İkinci günde sokak kablosu ve bina içi kutusu yenilendi ilk 6 saatte sistem arızası sebebiyle SMS bilgilendirmesi alamadım ama sonrasında çok ilgiliydiler diğer şirketlere nazaran böyle bir arızada bile çok hızlı aksiyon alındığını düşünüyorum teşekkürler.
Elinize sağlık
