Kayıtlı IBAN’a 3.392,74 TL İade Gecikmesi Ve İptal Sonrası İstenmeyen Aramalar

TurkNet ev internet aboneliğimi 12 Eylül’de iptal ettim ancak aradan geçen zamana rağmen hakkım olan iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İade sürecini uzatmamak için özellikle gerekli adımları eksiksiz yapmama rağmen tarafıma çeşitli bahanelerle dönüş yapılıyor ve mağdur ediliyorum.

İptal aşamasında benden IBAN bilgilerim istendi, ben de sistemleri üzerinden IBAN’ımı girdim. Buna rağmen hâlâ “IBAN gönderin, iade yapalım” şeklinde geri dönüş alıyorum; fakat sistemde yeniden IBAN girilebilecek bir alan bulunmuyor. Yani hem IBAN’ım sistemde kayıtlı, hem de yeniden IBAN istenerek süreç gereksiz yere uzatılıyor.

İade işlemlerim ekranında 3.392,74 TL tutarında bekleyen bir iade görünmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi. Sadece 9,18 TL gibi çok küçük bir miktarın iadesi tamamlanmış gözüküyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir süreç haline geldi.

Ayrıca iptal sürecimle ilgili olarak, onlara açık bir onay vermemiş olmama rağmen defalarca telefonla aranıyorum. İptal ettiğim bir hizmetle ilgili bu ısrarcı aramaların satış veya pazarlama amaçlı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsız oluyorum.

TurkNet’ten talebim, sistemde kayıtlı olan IBAN’ıma 3.392,74 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılması, iptal sonrası tarafıma yapılan ısrarcı aramaların durdurulması ve bu konudaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.