to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Gecikmeli Geri Ödeme Müşteriyi Mağdur Etti
TurkNet ev interneti aboneliğimi 4 Nisan tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yaklaşık 6.500 TL tutarında bir geri ödeme yapılması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ödemenin en geç 5 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.
Ancak aboneliğimin iptalinin üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu paraya acil ihtiyacım varken, iadenin gecikmesi bütçemi olumsuz etkiliyor.
Geri ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ben bu şikayeti yazalı neredeyse 1 hafta oldu hala bir gelişme yok. Altyapı Gigabit müşteriye verilen önem byte.
