17 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet internet aboneliğimle ilgili olarak 22.06.2026 ile 08.07.2026 tarihleri arasında evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi ve tamamen internetsiz kaldım.

22.06.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda “arıza kaydınız var” denilerek telefonum meşgule atıldı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Ne arıza hakkında bilgi verildi ne de ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı.

Arnavutköy Anadolu Mahallesi Buhara Sokak’taki adresimde, Buğra Ö**** adına kayıtlı 4877416 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi, bilgilendirme yapılmaması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi veya faturalara indirim uygulanmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve telafi edici gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.

TurkNet’in bir an önce internet hizmetimi sorunsuz şekilde sağlayarak bu mağduriyeti tamamen gidermesini istiyorum.