Kadıköy'de 1000 Mbps Paketi İçin Yüksek Ping, İnternet Yavaşlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 1000 Mbps olarak bildiğim paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır çevrim içi oyun oynarken sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum, son 2 gündür ise buna ek olarak genel bir yavaşlık da başladı. Hem oyunlarda gecikme ve takılmalar oluyor hem de bazen tarayıcıda siteler geç açılıyor, video izlerken donmalar yaşanıyor. Bu sorunları İstanbul Kadıköy’deki adresimde yaşıyorum.

Yaşadığım bu bağlantı ve ping problemleri, interneti verimli kullanmamı engelliyor. TurkNet’e ulaşmak istediğimde ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumu doğru düzgün iletip kalıcı bir çözüm de alamıyorum. Elimde müşteri bilgilerim ve hizmet numaram bulunuyor, istenirse kolayca paylaşabilirim.

TurkNet’ten, Kadıköy’deki hattım için teknik inceleme yapılarak ping ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, paketimde taahhüt edilen performansı istikrarlı bir biçimde alabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.