Altyapı Sorunu Nedeniyle 5 Aylık İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

27 Mart 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet ev internetimden hizmet alamıyorum. Modemde DSL ve internet ışığı yanmadığı için bağlantı kurulamıyor ve bu sorun 12.08.2026 tarihi itibarıyla hala devam ediyor.

Yaklaşık 4–5 aydır altyapı problemi yüzünden ev internetimi kullanamıyorum. Aynı konumda bulunan başka bir müstakil ev internet hizmeti kullanabiliyorken ben kullanamıyorum. Aldığım bir hizmet olmamasına rağmen bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim.

İnternet hizmeti için hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve internetim hala çalışmıyor.

4–5 aydır kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Türk Telekom ve TurkNet yetkililerinin tarafıma dönüş yapmalarını rica ediyorum.