Kablonun Kesilmesi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

TurkNet sabit internet abonesiyiz. 19 Mayıs Salı gecesi sokağımızdaki internet kablosu koptu ve yola sarktı, bu sırada internetimiz tamamen gitti. Ekipler geç de olsa gelip kabloyu tekrar bağladılar ancak o günden beri internetimiz hiç gelmedi.

O günden bu yana internet tamamen yok. Sistem üzerinden en az dört kez mesajla destek kaydı oluşturmamıza rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, telefonla da muhatap bulamıyoruz. Her seferinde bize iki gün içinde arızanın giderileceğine dair otomatik mesaj geliyor ancak buna rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı, internetimiz çalışmıyor.

TurkNet’in abone yaparken gösterdiği ilgi ve çabayı arıza gidermede de göstermesini, arızamızın artık kalıcı olarak giderilmesini ve bize süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Şu ana kadar derdimizi anlatabileceğimiz tek bir yetkiliye bile ulaşamadığımız için mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.