Kablodaki Kesinti Ve Süreçte Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yeni taşındığımız adrese interneti kurmaları zaten yaklaşık 2 hafta sürdü, buna rağmen ses etmedim. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra bu kez bağlantı tamamen gitti.

Arıza kaydını dün açtık, bugün sabah ekipler geldi. Bina içine bile girmeden kapıda karşılaştık, kablonun koptuğunu söylediler. Saat 17.00’ye kadar internetin geleceğini ilettiler. Bunun nasıl olacağını sorduğumda, kendi kendine düzeleceğini söylemeleri zaten mantıksız gelmişti. Şu an saat 19.40’ı geçti, aradan saatler geçmesine rağmen ne internetim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Başakşehir Güvercintepe’deki adresimde hâlâ internetsizim ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor. TurkNet’in bir an önce kablo arızasını gerçekten gidererek bağlantımı kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif hale getirmesini ve süreçle ilgili net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.