TurkNet 1000 Mbps Paketi Sürekli Kesinti, Düşük Hız Ve İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak hizmetten son derece memnuniyetsizim. Mahallede sürekli “arıza var” denilmesine rağmen bu arızanın ne olduğu bir türlü açıklanmıyor. Gün boyu, düzensiz şekilde internet kesiliyor, çoğu zaman bağlantı gidiyor ve 1 haftaya yakın süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadığım zamanlar oldu.

Hız konusunda da vaat edilenin çok uzağında değerler alıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde yaklaşık 700 Mbps download ve 400 Mbps upload görüyorum, sürekli dalgalanmalar yaşıyorum ve stabil bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte günlerce telefonla aradım, yazdım, defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca telesekreter ile karşılaştım. Derdimi anlatabileceğim, durumu izah edecek ve çözüm üretecek bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Sadece “arıza var” denilip geçiliyor, ne süre veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu kesintiler, hız düşüşleri ve tamamen muhatap bulamama sebebiyle TurkNet ile çalıştığım için pişman oldum ve hizmetimi ilk fırsatta iptal etmek istiyorum. Bu kadar ciddi sorunlara rağmen müşteriye açıklama yapılmamasını ve yalnızca telesekreter üzerinden yürüyen bu sistemi kabul etmiyorum ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.