İzinsiz Fiber Kurulumu Sonrası Evde Oluşan Zarar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet’in İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’nde fiber kablolama çalışması sırasında evimle ilgili tamamen iznim ve bilgim dışında işlem yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Dün, evde olmadığım bir zamanda, müstakil evimin dört bir yanına delikler açılarak kablolar döşenmiş, etrafa kablolar taşınmış. Arka mahalleye kablo götürmek için yan taraftaki çatıyı kullanıp benim ikinci kat seviyeme kadar gelmişler, ikinci kata girmişler ve yan taraftaki merdivenlerin üstünü de tamamen delerek kabloları oradan geçirmişler. Evimi yeni boyatmış olmama rağmen duvarlarım, merdiven üstleri ve dış cephem izinsiz açılmış deliklerle ve kablolarla bırakılmış durumda.

Bu işlem yapılmadan önce ne yazılı ne sözlü hiçbir şekilde aranmadan, onayım alınmadan, herhangi bir belge imzalatılmadan böyle bir çalışma yapılmıştır. Kendi müstakil evimin ikinci katına, ben yokken nasıl girilebildiğini ve böyle bir şeye nasıl izin verildiğini anlayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini dün tam 5 defa aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, yaşadığım durumu anlatıp çözüm talep edebileceğim kimseye bağlanamadım.

TurkNet’ten, evimin üzeri ve etrafı kullanılarak hem bize hem komşulara hem çevreye çekilen tüm bu kabloların evimin üzerinden tamamen sökülmesini, evimin her tarafında açılan deliklerin eksiksiz şekilde onarılmasını ve yeniden boyanmasını talep ediyorum. Evin dış cephesini kısa süre önce masraf ederek yeni boyattığım için oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.