to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gaziosmanpaşa’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet “kullanıma kapalı, bölgede arıza” uyarısı ile tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
4264926 numaralı müşteriyim ve yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet kanalları üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve açılan kayıtların da sorunu çözmediğini görüyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve 3 Ağustos’tan bu yana, yani 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında “Genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor ancak bu süre zarfında bağlantı bir an bile gelmedi.
İşim gereği tamamen evden ve internet üzerinden çalışıyorum. Bu kesinti sebebiyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gelir kaybı riskiyle karşı karşıyayım. TurkNet’e herhangi bir kanaldan canlı olarak ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum; sadece uygulamadaki genel arıza bilgisinden başka bilgi verilmiyor.
İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılarak sorunun ne zaman çözüleceğinin net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
