İstanbul Esenler’de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

TurkNet gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 18 Haziran’dan beri internetsizim. Buna rağmen sistemde ilk kayıt tarihi 22 Haziran olarak görünüyor ve her kayıt açtığımda kayıt tarihi yenileniyor. Yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum.

E-ticaretle uğraşıyorum ve internetin benim için hayati önemde olduğunu her seferinde özellikle belirtiyorum. Buna rağmen tarafıma defalarca ekip yönlendirildi, gelen her ekip “bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluğu üzerinden atıp farklı bir ekibe yönlendirdi. Aynı durum en az üç farklı ekip için tekrarlandı ve süreç sürekli “çözüme ulaştıracağız” denilerek geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem iş kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. 3067669 numaralı hizmetime ait arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme talep ediyorum.