to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura Sorunu
TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde 18 Haziran sabahından beri, yani 2 gündür tamamen internetsizim. Ne bağlantı var ne de ne zaman geleceğine dair en ufak bir bilgi paylaşılıyor.
En rahatsız edici kısım ise hiçbir muhatap bulamamak. İletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, kesintinin nedeni veya tahmini çözüm süresi konusunda sıfır bilgilendirme var. Buna rağmen faturalar düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
İki gündür hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı ve halen “ne zaman düzelecek, düzelecek mi” bilmiyoruz. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım günlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. TurkNet’in bu iletişimsiz ve sahipsiz bırakan yaklaşımından son derece pişman olduğumu belirtmek isterim.
