to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bayrampaşa’da 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle’deki fiber internet abonesiyim. 17.06.2026 tarihinde saat 14.30’dan beri, yani 3 günü ve 50 saati aşan süredir tamamen internetsizim. Başlangıçta sistemde bu kesintinin 4-6 saat süreceği yazmasına rağmen, arıza hâlâ giderilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum sadece beni değil, aynı bölgedeki birçok kullanıcıyı da etkiliyor ve çevremdeki komşularım da aynı kesinti nedeniyle mağdur durumda.
Bu süreçte müşteri numaram 3400404 ile 10’dan fazla kez hem telefon hem de online işlemler üzerinden destek almaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece otomatik yanıtlarla baş başa kaldım. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. Hem iş akışım bozuldu hem de maddi kaybım oluştu. Buna rağmen muhatap bulamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
TurkNet’ten öncelikle bu genel arızanın nedenine ve tahmini bitiş zamanına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, fiber hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım sürenin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.
