İptalim Gerçekleşmedi, Modem Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

Manisa Akhisar’da ikamet ediyorum. TurkNet ile bir ay önce telefonla abonelik iptali talebinde bulundum, ancak daha sonra iptalimin hiç yapılmadığını ve bana açıkça yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce tekrar iptal işlemi gerçekleştirdim. Tüm bunlara rağmen 16 Eylül 2026 tarihinde TurkNet adına gelen kurulum ekibi evime gelip modem bırakıp interneti aktif etmeden çekip gitti. Şu an evimde bana ait olmayan bir modem duruyor ve bu hatta çalışan bir internet hizmeti bile yok.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli “ilgili menüye aktarıyoruz” denilerek tekrar ana menüye düşürüldüm, kimse sorumluluk almadı ve sorunumu çözmek için en ufak bir çaba gösterilmedi. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcilerinden Ö**** isimli görevli hem benimle hem de yanımdaki nişanlımla saygısız bir üslupla konuşup tartışma çıkardı. Bir aydır TurkNet’in bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği yüzünden evime internet bağlatamıyor, her anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Artık bu modemi de evimde tutmak istemiyorum, modeminizi bir poşetin içine koyup kapımın önüne bırakacağımı açıkça belirtiyorum. Bu karışıklığın acilen incelenmesini, adresime açılmış her ne varsa TurkNet aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, evime bırakılan modemin TurkNet tarafından gecikmeden geri alınmasını ve bir aydır internet kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki saygısız ve umursamaz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.