to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Düşük Hız Ve Bağlantı Problemi
TurkNet sorun çözme hızıııı! (? ) 3488131 abone numaralı internet hattımda uzun süredir aşırı düşük hız, sürekli bağlantı kopmaları ve sonunda tamamen internet erişiminin kesilmesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gün önce arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “altyapı çalışması var” denilmiş, sonrasında ise hiçbir net bilgilendirme yapılmamıştır. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili açıklama yapılmaması büyük bir ilgisizliktir. Fatura ödeme zamanı geldiğinde saniyeler içinde SMS gönderen kurumun, müşterisini mağdur eden bu süreçte sessiz kalması hizmet kalitesini açıkça göstermektedir. Sürekli kopan, düşük hızlı ve günlerce çözülemeyen internet problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri memnuniyeti ve teknik destek konusunda yetersiz bulduğum için bu kurumu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
*Geri dönüş yapıldı (olumlu) *Şubat ayından beri altyapı çalışması olduğu söylendi (olumlu) *Kullanamadığımız süreci hesaplayarak faturamızdan düşeceği söylendi (Şu zamana kadar ödedik arayan soran, ilgilenen olmadı şimdi böyle söylenince duygulandım. Mayıs faturasını da tamamını ödedik ama hala içimde yeşeren bir tomurcuk var bakalım süreç nasıl olacak bekliyorum.)
Tarih 23.05.2026 5 gün geçti internet gelmedi, geri dönüş, bilgilendirme falan tabii ki olmadı. Kullanamadığımız gün hesaplanarak Ücret iadesi olacaktı olmadı. TurkNet'li olmak ayrıcalıktır...!
26 Mayıs tarihinde arızam giderildi. Upuzun bir bekleyiş sona erdi, Yeniden altyapı bir çalışması, çok düşük hız gibi problemler olmazsa şimdilik iyi gibi. Bakalım kullanamadığım günler hesabımdan kesilecekti. Buna göre 3 ay fatura vermemem lazım ama nasıl çözüm üretecekler merak etmiyorum değil. Bekliyorum mağduriyetim giderilecek mi!?
