to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Modem Ücretinde Yanıltıcı Faturalandırma Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir TurkNet’in Kocaeli/İzmit bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorduk. İnternetle ilgili her sorun yaşadığımızda destek hattını aradığımızda gelişigüzel yanıtlar aldık. Altyapı kaynaklı olan problemler için dahi Türk Telekom ile irtibata geçmediler, süreçleri takip etmediler. Defalarca yaptığımız telefon görüşmelerinin sonucunda, geri dönüşler ancak 3–4 gün içinde geliyordu, o arada da muhtemelen Türk Telekom bir şekilde işi çözüyor, o da ne zaman isterse.
Tüm bu sorunların ardından aboneliği iptal etmeye karar verdik ve asıl sıkıntı da burada başladı. Tarafımıza, kiraladığımız modemi geri göndermemiz gerektiği söylendi ancak bununla ilgili hiçbir e-posta, yazılı bilgilendirme veya net bir yönlendirme almadık. Buna rağmen Ocak 2026 tarihinde modem ücreti adı altında yaklaşık 3000 TL tutarında bir fatura kesildi. En son ödediğimiz aylık abonelik ücreti 850 TL iken, dört yıllık bir külüstür modem için 3000 TL istendi. Üstelik destek hattındaki birçok görüşmemizde de modemde sorun olabileceği söylenmişti. Şaka gibi. Üstelik elimizdeki sözleşmede modem bedeli 540 TL olarak görünmesine rağmen böyle bir rakamla karşılaştık. İşte ticaret bu!
Biz bir yazılım şirketi olarak internete sürekli ihtiyaç duyan bir iş yapıyoruz ve buna rağmen TurkNet tarafından ne teknik destek sürecinde ne de iptal sürecinde ciddiye alındık. Aboneliğimizi iptal ettikten sonra Kablo Net’e geçtik, sonuçta onlar da Türk Telekom altyapısını kullanıyor. İlginç bir şekilde daha uygun bir ücretle (631 TL civarı) devam ediyoruz.
En iyisi bunlardan uzak durmak!
