to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’in Kocaeli/İzmit bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorduk. İnternetle ilgili her sorun yaşadığımızda destek hattını aradığımızda gelişigüzel yanıtlar aldık. Altyapı kaynaklı olan problemler için dahi Türk Telekom ile irtibata geçmediler, süreçleri takip etmediler. Defalarca yaptığımız telefon görüşmelerinin sonucunda, geri dönüşler ancak 3–4 gün içinde geliyordu, o arada da muhtemelen Türk Telekom bir şekilde işi çözüyor, o da ne zaman isterse.
Tüm bu sorunların ardından aboneliği iptal etmeye karar verdik ve asıl sıkıntı da burada başladı. Tarafımıza, kiraladığımız modemi geri göndermemiz gerektiği söylendi ancak bununla ilgili hiçbir e-posta, yazılı bilgilendirme veya net bir yönlendirme almadık. Buna rağmen Ocak 2026 tarihinde modem ücreti adı altında yaklaşık 3000 TL tutarında bir fatura kesildi. En son ödediğimiz aylık abonelik ücreti 850 TL iken, dört yıllık bir külüstür modem için 3000 TL istendi. Üstelik destek hattındaki birçok görüşmemizde de modemde sorun olabileceği söylenmişti. Şaka gibi. Üstelik elimizdeki sözleşmede modem bedeli 540 TL olarak görünmesine rağmen böyle bir rakamla karşılaştık. İşte ticaret bu!
Biz bir yazılım şirketi olarak internete sürekli ihtiyaç duyan bir iş yapıyoruz ve buna rağmen TurkNet tarafından ne teknik destek sürecinde ne de iptal sürecinde ciddiye alındık. Aboneliğimizi iptal ettikten sonra Kablo Net’e geçtik, sonuçta onlar da Türk Telekom altyapısını kullanıyor. İlginç bir şekilde daha uygun bir ücretle (631 TL civarı) devam ediyoruz.
En iyisi bunlardan uzak durmak!
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
Birkaç ay önce TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım ancak yaşadıklarım hem süreç olarak hem de etik açıdan beni ciddi anlamda mağdur etti. Anlaşma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem desteği vermediklerini söylediler. Bunun üzerine TurkNet adına gelen kurye bana modem sattı, ben de ...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka bir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
Yorumlar