İptal Edilmeyen Başvuru Nedeniyle Yeni İnternet Hizmeti Alamıyorum

TurkNet ev interneti başvurumun kurulum sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle 11.11.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum (Müşteri numaram: 4842281). Ancak iptal işlemim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, başka bir internet firmasına geçmek istediğimde hâlâ “aktif başvurunuz görünüyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım ve yeni bir hizmete geçiş yapamıyorum.

Süreç boyunca hem telefonla hem de online kanallardan TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri ise konuyla ilgilenmek yerine sadece başlarından savıyorlar.

Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.