İptal Edilen Abonelik İş Emri Açık Kaldığı İçin Yeni Operatöre Geçişim Engellendi

TurkNet sabit internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuru yaptım ancak “altyapıda sorun var, elektrik tesisatçısı çağırıp altyapıyı sizin düzeltmeniz gerekiyor” denilerek nakil talebim gerçekleştirilmedi. Buna rağmen süreç bir türlü netleştirilmediği için aboneliğimin iptalini istedim ve aboneliğim sonradan iptal edildi.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte nakil talebimi bilerek kapatmadıklarını düşünüyorum. Başka bir internet firmasıyla yeni başvuru yapmak istediğimde sistemde hâlâ “devam eden aktif bir başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı görünüyor ve yeni abonelik başlatamıyorum. TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım, “sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bbk Kodu 43124061 olan iş emrinin hâlâ açık göründüğü söyleniyor. İptal edilen bir aboneliğe ait iş emrinin hâlâ açık kalmasını kabul edemiyorum.

Hem taşındığım adreste internet hizmeti alamıyor olmam hem de başka firmaya geçişimin bu nedenle engellenmesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen aboneliğe ait tüm açık iş emirlerinin ivedilikle kapatılmasını, sistemden tamamen düşürülmesini ve başka bir operatöre sorunsuz geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.