Adres Düzeltmesi Sonrası Nakil İşlemi Gecikti Ve İletişimsizlik

TurkNet abonesiyim ve 1141089 abone numarasıyla kayıtlıyım. Yeni adresime taşındığım için internet nakil talebinde bulundum. Başvuru sırasında adresi yanlışlıkla no: 2/a olarak girmişim, meğer bu adres binanın altındaki boş bir dükkana aitmiş. Bunun üzerine telefonla arandım ve yanlış adres girdiğim için talebin iptal edilip yeniden nakil talebi açılması gerektiği söylendi, ben de kabul ettim.

Daha sonra iptal talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Günlerce TurkNet’e ulaşmaya çalıştım, defalarca denedim ama kimseye ulaşamadım. Sonunda bir şekilde bana dönüş yapıldı ve adresimin no: 2 olarak düzeltildiği, birazdan adres teyidi için aranacağım söylendi. Bugün bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçti, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Bu 3 gün boyunca tekrar tekrar TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum ama maalesef kimseye bağlanamıyorum. Nakil işleminin en fazla 7 iş gününde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 7. Günün sonuna geldik ve hala internetim bağlanmadı. Adres düzeltmesi ve nakil sürecindeki bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer buradan da bir dönüş sağlanmaz ve sorun kısa sürede çözülmezse internet aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.