to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığımız Dönemde Mağduriyet Ve Aşırı Ek Ücretler İçin İade Talebi
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimizde 3 Haziran’dan 15 Haziran’a kadar yaklaşık 15 gün boyunca evimizde hiç internet kullanamadık. Bu süre boyunca hem ben hem de aile bireylerim telefonlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 1000–1500 TL civarında ek paket ücreti ödedik. Buna rağmen bu döneme ait ev interneti faturası da bizden tahsil edildi.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden görüştük ancak her seferinde sadece ertelendiğimiz hissini yaşadık, somut bir çözüm üretilmedi. Sonuçta yaşadığımız mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle 4037304 numaralı aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık ve internetsiz kaldığımız dönem için de yaklaşık bir aylık internet ücretini boşuna ödemiş olduk.
Hem internete erişemediğimiz dönemde ödediğimiz ev interneti faturalarının, hem de bu yüzden almak zorunda kaldığımız tüm ek internet paketlerinin toplam bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, ödemelerimizin en kısa sürede iade edilmesini ve bu durumun incelenmesini rica ediyorum.
