İnternetsiz Ay İçin 950 TL Fatura Kesildi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Evime fiber modem bağlandı ve bağlantı ilk kurulduğunda yaklaşık 1 hafta çalıştı. Bu sürenin ardından internetim tamamen gitti ve yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı.

Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum. Sadece 1 kez dönüş yapıldı ve kabloların değişeceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne kablo değişimi yapıldı ne de sahaya teknik ekip yönlendirildi, herhangi bir çalışma yapılmadı. Bu süreçte internetim hâlâ yok.

Tüm bunlara rağmen Temmuz ayı için, yani hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım dönem için 950 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hem hiç hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir ücretlendirmeye maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.

TurkNet’ten, internetsiz kaldığım dönem için faturanın iptal edilmesini veya iade/indirim yapılmasını, bağlantı sorunumun da derhal çözülüp internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.