Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödedim, İade Talebim Karşılanmadı

TurkNet abonesiyken yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim kesildi. Bu süre zarfında toplam 5-6 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Son kaydımda altyapı sorunu olduğu belirtildi. Sitemizde 18 daire bu sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ...
TurkNet Fiber Hizmeti Tamamen Kesildi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyoruz

07.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. Apartmanımızdaki tüm daireler aynı sorunu yaşıyor, toplu bir arıza söz konusu. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktık fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bi...
Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Yaklaşık bir aydır ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Her yaşanan kesintide destek kaydı açıyorum, fakat teknik ekip her defasında sadece “modemi kapatıp açın” yönlendirmesiyle süreci geçiştiriyor ve detaylı inceleme yapılmadan sorun modem arızası denilerek kapatılıyor. Yaptığım...
Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır internetim sürekli kopuyor ve neredeyse hiç kullanamıyoruz. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık, sadece altyapı çalışmaları sırasında kısa süreli kesintiler oluyordu ve önceden bilgilendiriliyorduk. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım...
İnternet Sorunuma Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

TurkNet aboneliğim var. Eylül 2025 ten itibaren interneti kullanamıyorum ve çözüm bulmuyorlar ve muhatap bulamıyorum. SMS alıyorum sorununuz çözüldü diye ama sorunla ilgilenen yok. Sözde canlı destek hattı kurmuşlar bağlanma ihtimalini yok zaten. Kendi canları isterde ararlarsa ne mutlu...
Bağlantı Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebim Cevapsız Kaldı
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimle ilgili 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Başvuru sürecinden itibaren modem kurulumu bir türlü yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Modem resetleme işlemlerini denedim, ayrıca bir defa müşteri temsilcisiyle telefonda modem kurulumu gerçekleştirdik ...
TurkNet İnternetim 2 Gündür Tamamen Kesik Destek Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve TurkNet abonesiyim (Abone No: 4243494). 2 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat ...
3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

TurkNet’in 100 Mbps fiber internet paketini İstanbul Kartal’daki evimde kullanıyorum. 3 gündür hiç internet bağlantım yok ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece dijital servis üzerinden “inceleme devam ediyor, dönüş yapacağız” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ödemelerim düzenli...
Fiber İnternet Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

TurkNet Fiber 1 Gbps internet hizmeti kullanıyorum. Bayrampaşa/İstanbul’daki adresimde, kurumdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle bu sabah itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun saat 7’ye kadar çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olm...
Yanlış Altyapı Bilgilendirmesi Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Bursa Nilüfer’in bir mahallesinde oturuyorum ve oturduğum bölgede maalesef ADSL internet var, altyapım maksimum 16 Mbps destekliyor. Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, ancak TurkNet’in sitesinden adresimde altyapı sorguladığımda bölgemde 35 Mbps VDSL internet desteklendiğini gördüm. TurkNet’i arad...
İzinsiz Kablo Çekimi Ve Bağlantı Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 2 senedir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve aylardır sürekli bağlantı kopması ve internet sorunları yaşıyorum. Bugün ise hiçbir talebim olmadan, bana bilgi verilmeden apartmanıma girilmiş ve binanın içine, dışına her yere kablolar çekilerek kutu bağlanmış, çiviler çakılmış. Üstelik ben k...
Modem Kurulumu Sonrası Uzun Süre İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Modem kurulumu yapmama interneti açmadılar. Müşteri hizmetleri de ulaşmıyor en kısa sürede dönüş yapacağız. Demelerine rağmen 3 gündür dönüş yapmadılar. İnternetsiz 2 haftadır bekliyoruz TurkNet'in müşteri hizmetleri kadar kötü hizmet veren hizmet yok.
Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
06.10.2025 tarihinde yeni kurulan Turnet fiber internetimle ilgili bağlantı kopma sorunu yaşadım. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve bana 08.10.2025 tarihinde 13:00-18:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
Arızalı Modem İçin Destek Alamadım, Mağdur Edildim

26.08.2025 tarihinde TurkNet’ten modem ve kablo için T***** k* Adına 2.600 TL ödeme yaptım. Ancak, daha 4 gün geçmeden modem bozuldu ve internet ışığı tamamen söndü. Kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Modemi satan kişiye ulaşamadım ve arıza kaydı açtım. TurkNet ise ...
Fiber Kablo Gecikmesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kurulamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Statik IP sorunu nedeniyle internet sağlayıcımı değiştirip 01.10.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum. İnternet bağlantısı için başvurum onaylandı ancak fiber kablo çekili olmadığı için bugüne kadar hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı. Başvuru sırasında fiber kablonun 7 gün içinde çekileceği ve internet...
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu
Uzun süredir İstanbul Beyoğlu Sütlüce’de TurkNet Gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri, belli aralıklarla internet bağlantım binadaki kutudan kopuyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Özellikle 30 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında tamamen internetim yoktu, 5 ...
Bir Gündür İnternet Yok, Bilgi Ve Destek Alamıyorum!

TurkNet ev interneti hizmetimde 1 gündür tamamen bağlantı yok. Sorun 7 Ekim 2025 tarihinde başladı ve o zamandan beri internet erişimim kesik durumda. Modemi yeniden başlatmak dahil, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları denedim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Destek almak için müşter...
5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Mağduriyeti

02.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 53. Sokak’taki adresimde, 2519255 numaralı aboneliğimle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablonu...
İnternet Taşıma Sürecinde Modem Sorunu Ve İletişimsizlik Yaşadım

5 Ekim 2025 tarihinde mevcut internet aboneliğimi Sivas’ta kullandığım Superonline’dan TurkNet’e taşımak istedim. TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım. TurkNet’i aradığımda, aboneliğimi iptal ettirmememi, taşıma işlemiyle devam edileceğini ve modemin bende kalacağını söylediler. Ancak karşı oper...
Vefat Eden Abone Üzerinden Devam Eden İnternet Ve Destek Sorunu

Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet Özgür İletişim Paketi internet aboneliğini kullanıyorum. Babam 2023 yılında vefat etti ve o dönemde aboneliği kendi adıma geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ben de ödemeleri düzenli o...
Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet gigafiber abonesi oldum. Bugün ekipler tarafından modem kurulumu yapıldı ancak internet hizmetini hiç kullanamadım. Modem üzerinde kırmızı ışık ve los ışığı yanıyor, bağlantı sağlanamıyor. Emek Zekai Gümüşdiş Mahallesi, Osmangazi/Bursa adresinde yaşıyorum. Abone numaram: 4808447. Sorunu yaş...
TurkNet İnternet Bağlantı Sorunum 3 Gündür Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor
İzmir’de kullanmakta olduğum TurkNet standart internet paketimde 2-3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. DSL ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle internete erişemiyorum. Modemi defalarca yeniden başlatıp kabloları kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Aile Paketi Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle 1 Aydır İnternet Erişimi Sağlayamıyorum

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde, herhangi bir aile paketi seçmediğim halde aile paketi aktif olarak gözüküyor. Bu nedenle televizyonumdan internete bağlanamıyor ve bağlantı kısıtlaması yaşıyorum. Ayrıca nisan ayından beri SMS ile doğrulama kodu da alamıyorum, bu yüzden şifre sıfırla...
-
Abonelik 5.475
-
Adres Değişikliği 1.649
-
ADSL 252
-
Altyapı 1.838
-
Altyapısız İnternet 116
-
Arıza 7.019
-
Bakım Çalışması 240
-
Dondurma İşlemi 91
-
Ev Telefonu Hizmeti 106
-
Evde İnternet 1.808
-
Fatura 3.811
-
Fiber İnternet 2.674
-
Gezgin İnternet 55
-
Gigafiber 1.069
-
Hız Testi 845
-
İnternet Kesintisi 4.726
-
İnternet Paketleri 453
-
Modem 2.671
-
Online İşlemler 1.356
-
Ping Sorunu 165
-
VDSL 495
-
Yalın İnternet 54


