5G Geçişi Nedeniyle TurkNet Kesildiği İçin Altyapı Çözümü Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır i̇nönü Mahallesi Tahsin Sokak No:11/1 Küçükçekmece / İstanbul adresindeki internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sokağın 5G’ye geçtiğini, bu nedenle artık TurkNet kullanamayacağımı söylediler. Kullanıcı olarak hiçbir başvurum veya onayım olmadan, “artık TurkNet kullanamazsınız” denilerek hizmetimin sonlandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum ve bu sürelere ait bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca adresimde tekrar internet kullanabilmem için altyapı veya başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini, internet sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım ve tüm şikayet yolları dahil olmak üzere başvurabileceğim tüm kanalları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.