TürkNet'ten Sürekli Kesintili İnternet, Çözüm Üretilemeyen Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten 21 Haziran’da 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım, birkaç gün sonra modem bağlandı. Ancak o günden bu yana interneti toplasanız 3–4 gün kullanabildim. Yaklaşık 15 gündür aralıksız kopmalar yaşıyorum, internet neredeyse hiç stabil çalışmıyor. TurkNet abone numaram 5284822’dir.

Şu ana kadar 4–5 kez arıza kaydı oluşturduk, her defasında ekipler gelip müdahale etti. Ekipler geldikten sonra internet düzeliyor gibi oluyor ama en fazla bir gün sonra yeniden aynı sorun başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilemedi. Güngören’de oturuyorum, bölgemizde altyapıda bir sorun olmadığı gibi, aynı bölgede farklı internet sağlayıcıları kullanan komşularımızda bu tarz bir problem yaşanmıyor.

Fatura dönemi geldi ve neredeyse hiç kullanamadığım internetin ücretini ödeyecek olmam beni ayrıca mağdur ediyor. Eşimle ikimiz de çalışan insanlarız ve her ekip geleceğinde iş yerlerimizden izin almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen kronik hale gelen bu internet sorunu çözülemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, bağlandığımızda da net ve kalıcı bir çözüme yönlendiremiyorlar. Öneri üzerine tercih ettiğimiz bu markadan açıkçası çok pişman oldum.

Yeni evlendik, birçok teknolojik eşya aldık ama hiçbir cihaz bu modem ve internet kadar bizi hayattan bezdirmedi. Son kez arıza kaydı açtırdım, bu sorun kalıcı şekilde çözülmezse üyeliğimi derhal sonlandırmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve internet bağlantımın artık kesintisiz, stabil bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.