3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yaşadığım Maddi Manevi Zarar

Bugün internet kesintisinin kesintisiz olarak devam etmesinin net 3. Günü. Tam 3 gündür sorunu çözmediğiniz için internete erişemiyorum ve hiçbir işimi yapamadığım için hem maddi hem manevi olarak zarar yaşamaktayım.

TurkNet ile yaptığımız sözleşme kapsamında tüketici olarak üzerime düşen, faturaları belirtilen tarihler arasında eksiksiz ödemek; sizin tarafınıza düşen ise kesintisiz internet bağlantısını sağlamaktır. Ben tarafıma düşen yükümlülüğü eksiksiz olarak yerine getirmekteyim. Ancak siz tarafınıza düşen yükümlülüğü yerine getirmemektesiniz. Özellikle son 2 aydır neredeyse her gün 2–3 saatlik kısa kesintiler yaşamaktayım. Son 3 gündür ise bu kesinti hiçbir şekilde giderilmemiştir.

Teknik arızaların her zaman olabileceğini ve tolere edilebileceğini elbette biliyorum. Ancak 3 gün boyunca bu sorunun giderilmesi yerine sürekli aynı retorik mesaj bilgilendirmeleriyle çaba harcadığınızı hissettirmeye çalışmak yerine, arızanın giderilmesi için en yüksek gayreti göstermenizi talep ediyorum.

Eğer şirket olarak herhangi bir sebepten hizmet sağlayamıyorsanız, binlerce müşterinizi (zira sosyal medyada bu konuyla ilgili binlerce şikayet bulunmakta) mağdur etmek yerine “kepenginizi kapattığınız” hakkında bir duyuru yayınlayın ki biz de başka sağlayıcılar ile iletişime geçerek mağdur olmak zorunda kalmayalım.

Son olarak şikayetimi yineliyorum: 3 gündür bağlanmayan internet bağlantısını ivedi olarak bağlamanızı talep ediyorum. Umarım 4. Gün dolmadan internet bağlantı sorunum çözülmüş olur.