Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan Iphone 13'te Orijinal Olmayan Parçalarla Değişim İddiası

Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar Ankara Forum AVM mağazasından 128 GB iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde tamire ya da yetkisiz bir servise götürmedim, sadece normal bir kullanıcı olarak kullandım.

Kısa süre önce telefonda sim kartı okumama hatası yaşamaya başladım ve cihazı garanti kapsamında işlem görmesi için Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihazım KVK servisinde incelendikten sonra, birçok iç parçanın orijinal olmayan parçalarla değiştirildiği iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma iletildi. Bu durum, cihazı ilk günden beri yalnızca benim kullandığım ve hiçbir işlem yaptırmadığım halde, ürünün bana ayıplı olarak satıldığını açıkça göstermektedir.

KVK ile yaptığım görüşmede, cihazda çoğu parçanın değişmiş olduğu söylendi ve 2602833724 numaralı kayıt altında garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Ben, ürünü aldığım günden itibaren hiçbir müdahalede bulunmadığım halde bu tespitin tarafıma mal edilmesini kabul etmiyorum ve Vatan Bilgisayar’ın satmış olduğu bu ürünle ilgili sorumluluk almasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iPhone 13 cihazımın ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.