to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Bulunamadı Bildirimi
Kuryenet üzerinden Turkcell’den aldığım cep telefonumun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 günde teslimat vaadine rağmen ürünüm 1 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası bugün “dağıtıma çıktı” bildirimi aldım. Ancak akşam saat 16.00 suları için “geldik, evde bulamadık” şeklinde bir bildirim daha düştü. O saatte evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Fiilen gelinmeden sistem üzerinden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Canlı bir muhatap yok, sadece otomatik ses kaydıyla karşılaşıyorum ve bu kayıt da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm veya yeterli bilgi sunmuyor.
Telefonumun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve yanlış “evde bulunamadı” bildiriminin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler d., yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
