Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Bulunamadı Bildirimi

Kuryenet üzerinden Turkcell’den aldığım cep telefonumun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 günde teslimat vaadine rağmen ürünüm 1 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası bugün “dağıtıma çıktı” bildirimi aldım. Ancak akşam saat 16.00 suları için “geldik, evde bulamadık” şeklinde bir bildirim daha düştü. O saatte evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Fiilen gelinmeden sistem üzerinden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Canlı bir muhatap yok, sadece otomatik ses kaydıyla karşılaşıyorum ve bu kayıt da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm veya yeterli bilgi sunmuyor.

Telefonumun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve yanlış “evde bulunamadı” bildiriminin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.