İstanbul Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 13.07.2026 gecesi saat 03.15 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar hâlâ hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden genel arıza ve çalışma olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Kesinti başladığı anda uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza ile ilgili karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız, verilen numaralar otomatik olarak genel arıza var denilip görüşme sonlandırılıyor. Daha önce de benzer şekilde 2 gün süren bir kesinti yaşamıştım.

Yaklaşık 1 ay sonra gireceğim hayati öneme sahip sınavlarım için eve internet bağlattım. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden ders çalışamıyorum, kendi mobil internet paketim de bitti. Bu kurumun sorumsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

TurkNet’in yaşanan bu genel arızayı acil olarak gidererek internet hizmetimi derhal yeniden sağlamasını, mağdur kaldığım süreler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve ücret iadesinde bulunulmasını talep ediyorum.