to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Telefon Kesintisi
TurkNet’ten 2 Mayıs 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım. Modemi kuran görevli gittikten yaklaşık 1 saat sonra interneti kullanamadığımı fark ettim ve hemen TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saatler süren çabam sonucunda birine ulaşabildim ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Bunun üzerine uygulama üzerinden üç kez arıza kaydı oluşturdum fakat 5 Mayıs’a kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, 5 Mayıs sabahı da defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda üç farklı kişiye ulaştım ve üçü de telefonu yine yüzüme kapattı. İnterneti kullanamamam bir yana, karşımda muhatap bulamamak benim için çok daha büyük bir sorun oldu.
Bu süreçte sadece 3 günlük kullanım bedeli kesildi; bu tutarın iadesini talep etmiyorum, sadakam olsun, yeter ki başka hiçbir müşteri benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamasın. Hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadığım ve en temel konuda bile muhatap bulamadığım için bugün itibarıyla TurkNet aboneliğimi uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Bu şikayeti, başkalarının aynı sorunları yaşamaması için yazıyorum ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini istiyorum.
İnternet hizmetim kesildi ve kurulum sonrası hemen çalışmadı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlarım kapatıldı, üç kez arıza kaydı oluşturdum ama 5 Mayıs’a kadar yanıt alamadım, sonunda hizmeti iptal ettim ve mağduriyetimi dile getirdim.
