to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 1 yıllık ücreti peşin ödedim, ancak 28.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok. Bu süre içinde 4‑5 kez TurkNet’i aradım; her seferinde sadece “Bölgenizde arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik cevaplar verildi ve görüşme sonlandırıldı.
Son günlerde TurkNet müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum; adeta ortadan kaybolmuş gibiler. Bilginin doğruluğunu bile teyit edemiyorum. Sorunumun ne olduğunu öğrenebilmek için Türkiye’deki altyapı sağlayıcılarının genel müşteri hizmetlerini aradığımda, bana TurkNet’in 5G’ye geçtiği, bölgemin bunu desteklemediği, bu nedenle arızamın hiçbir zaman giderilmeyeceği, boşuna beklemem gerektiği söylendi ve Türk Telekom’dan belirli bir tutara yeni bir paket almam önerildi. Kendi ödediğim hizmetin durumunu, bana yeni bir paket satmaya çalışan başka bir yerden şok olarak öğreniyorum.
Bu süre içinde uygulama üzerinden bıraktığım destek taleplerine TurkNet’ten bir‑iki kez müşteri temsilcisi dönüşü oldu. Her defasında “İnternetiniz bu akşam gelmiş olacak, genel bir arıza var, son 50.000 kişi içerisindesiniz; bu akşam halledilmiş olur” denildi; ancak ne somut bir bilgi aldım ne de sorun çözüldü. Daha sonra tamamen sessizliğe büründüler; aradığımda da ulaşamıyorum. Ödediğim 1 yıllık peşin ücret ne olacak, mevcut mağduriyetim nasıl giderilecek, bununla ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. Beni günlerce oyalamak yerine, böyle bir problem olduğu açıkça belirtilip “İsterseniz ücretinizi iade edelim, başka bir internet sağlayıcıya geçebilirsiniz” neden denilmedi, bunu sorguluyorum.
Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmayan ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum. TurkNet’ten, internet hizmetimin neden kesildiğini ve bölgemde gerçekten kalıcı bir çözüm mümkün mü, değil mi, bunu açık ve yazılı şekilde açıklamasını, mağduriyet yaşadığım bu süre ve sonrasında kullanamadığım hizmet için ödediğim bedelin iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda oyalama değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
TurkNet’e yeni abone oldum, yaklaşık 3 gün önce bağlantım yapıldı ancak o günden beri internetim sürekli gidip geliyor, son 3 gündür ise tamamen yok. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ama bağlantı istikrarlı çalışmıyor, özellikle son günlerde hiç internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte...
TurkNet fiber sabit internet aboneliğimde 29 Aralık tarihinden bu yana tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili TurkNet ile defalarca kez görüştüm ve arıza kaydı aç...
09.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve sürekli olarak bugün-yarın denilerek oyalanıyorum. Kendi altyapıları yerine Türk Telekom altyapısını kullandıkları için, oradaki teknik servisle iletiş...
23/12/2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden başvurduğum 1 Gbps fiber internet hizmetim çeşitli bahaneler öne sürülerek bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamadım ve her defasında sorunları kendi çabalarımla anlamaya ve çözmeye çalışmak zorunda kaldım. TurkNet’in yaklaşımı maal...
TurkNet’ten Şubat 2026’da başlattığım internet aboneliğim, daha ilk günden itibaren sürekli kopma ve bağlantı sorunlarıyla devam ediyor. Aboneliğin başladığı gün arıza kaydı açtırdım, ekipler geldi ve modeme gelen sinyalin çok yüksek olduğunu, bu nedenle dengesizlik ve kopmalar yaşandığını söyledile...
Yorumlar