İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Bilgi Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi 410. Sokak No:15 adresinde 19 Haziran’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirici mesaj gelmedi, sadece yapay zeka müşteri desteği üzerinden yanıt alabildim. Ancak bu yanıtlar da sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi içermiyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri olarak insan muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp bilgilendirilmemek beni mağdur ediyor.

5097963 numaralı hizmetime ait arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.