İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

02.07.2026 tarihinden itibaren yaşanan genel arıza nedeniyle internetime hiç bağlanamıyorum. Esenler / İstanbul adresinde kullandığım hatta zaman zaman kesintiler oluyordu ancak bu kez 7 gündür kesinti değil, tamamen erişim yok ve daha önce peşin ödeme kampanyasıyla ödemesini yaptığım internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili online işlemler sayfasından talep oluşturdum, ayrıca telefonla arayıp kayıt da açtırdım. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Günlerdir hem internetsiz bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızanın acilen çözümlenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.