to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler’de TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 30.04.2026–08.05.2026 tarihleri arasında tamamen internetsiz kaldım, sadece 1 günlüğüne internet geldi, ardından tekrar kesildi ve bugün hâlâ internetim yok.
Bu süreçte hem TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt açtım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda sadece “bölgenizde altyapı çalışması var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alabileceğim veya gerçekten muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği hakkında net bir açıklama yapılmıyor.
İnterneti uzaktan çalışma, online eğitim, yayın ve oyun, fatura ödeme ve günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum. Bu uzun süreli ve tekrar eden kesinti yüzünden tüm bu konularda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, bilgi ve destek de göremiyorum.
TurkNet’ten, yaşadığım bu internet kesintisinin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca 30.04.2026’dan bu yana internetsiz kaldığım ve sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2462971.
TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve genellikle altyapı çalışması veya bölgede genel arıza olduğu belirtiliyordu. Bu kez de online yazışma üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yaklaşık 1,5 yıldır İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet kullanıyorum. TurkNet’i altyapısı güçlü denildiği için tercih ettim ancak bu süre boyunca çok sayıda internet kesintisi yaşadım ve sistemde görüleceği üzere defalarca arıza kaydı oluşturdum. Son yaşadığım durumda şunu özellikle belirt...
28 Ocak’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 3-4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evim bahçe katı olduğu için zaten şebeke zor çekiyor, bu nedenle özellikle evime internet hizmeti aldım. Küçük çocuklarım tabletlerinden bir şeyler izlemek istiyor ancak günlerdir in...
Yorumlar