27 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

05.04.2026 tarihinden bu yana evimde sabit internet hizmeti alamamaktayım. İlk arıza kaydını oluşturduğumda tarafıma sorunun 2 gün içerisinde çözüleceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün tarafıma iletilen yeni bilgilendirmede arızanın giderilme süresinin 20 gün daha uzayacağı belirtilmiştir.

Bu durum kabul edilebilir değildir. 2026 yılında, temel bir hizmet olan internet erişiminin toplamda 27 gün boyunca sağlanamaması ciddi bir hizmet kusurudur. Günlük yaşam, iş ve iletişim ihtiyaçlarının büyük ölçüde internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu mağduriyetin görmezden gelinmesi mümkün değildir.

Tarafıma sunulmayan hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılırken, herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması ayrıca kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu nedenle, mağduriyetimin derhal giderilmesi adına hattıma yeterli miktarda mobil internet (ek paket) tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve aboneliğimi sonlandırma dahil tüm seçenekleri değerlendireceğimi açıkça belirtirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini ve tarafıma somut bir telafi sunulmasını bekliyorum. Kendi telefonumdan internet kullanmaktan Mobil İnternetim kalmadı...