27 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yiğitcan

12 Nisan 16:14

05.04.2026 tarihinden bu yana evimde sabit internet hizmeti alamamaktayım. İlk arıza kaydını oluşturduğumda tarafıma sorunun 2 gün içerisinde çözüleceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün tarafıma iletilen yeni bilgilendirmede arızanın giderilme süresinin 20 gün daha uzayacağı belirtilmiştir.

Bu durum kabul edilebilir değildir. 2026 yılında, temel bir hizmet olan internet erişiminin toplamda 27 gün boyunca sağlanamaması ciddi bir hizmet kusurudur. Günlük yaşam, iş ve iletişim ihtiyaçlarının büyük ölçüde internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu mağduriyetin görmezden gelinmesi mümkün değildir.

Tarafıma sunulmayan hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılırken, herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması ayrıca kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu nedenle, mağduriyetimin derhal giderilmesi adına hattıma yeterli miktarda mobil internet (ek paket) tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve aboneliğimi sonlandırma dahil tüm seçenekleri değerlendireceğimi açıkça belirtirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini ve tarafıma somut bir telafi sunulmasını bekliyorum. Kendi telefonumdan internet kullanmaktan Mobil İnternetim kalmadı...

27-gun-suren-internet-kesintisi-ve-acil-cozum-talebi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Yok Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Oğuz

TurkNet

04 Ekim 2025 19:40

1.006

TurkNet üzerinden yeni VDSL ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yaklaşık 4-5 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemin DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre zarfında hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerin...

yeni-abonelikte-internet-baglantisi-yok-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İsmail

TurkNet

29 Temmuz 2025 01:17

373

Ayda 700 TL verdiğim TurkNet internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Her gece 24.00'da internet kopuyor ve bu yüzden işimi kaybettim. Kısık Mahallesi 7711 sokak numara 9'da ikamet etmekteyim ve firmanın artık bu soruna bir çare bulmasını istiyorum. Şu an bu mesaj...

surekli-kesilen-internet-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Kadem sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok!

Kadem

TurkNet

15 Eylül 2025 14:54

732

04 Eylül 2025 tarihinden beri, yani 12 gündür TurkNet Özgür İletişim internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4412794 numaralı aboneyim ve Tophane Mahallesi İstiklal Sokak Tuzcuoğlu Apartmanı Daire 2 Merkez/Rize adresinde hizmet almaktayım. Bu süre zarfında hem canlı destek hattı üzerinden hem de ...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Yükselen Fatura: Hizmet Alamadan Mağdur Olmak

Talha

TurkNet

06 Eylül 2025 22:35

914

6 aydır TurkNet’in Özgür İletişim 50Mbps internet paketini kullanıyorum (abonelik no: 4399396). İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim sürekli arızalı. Gün içinde rastgele zamanlarda en az 20 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum bir türlü düzelmiyor. Sorunu defalarca h...

TurkNet Destek Hattı Yetersizliği Ve İnternet Bağlantı Sorunu

Emre

TurkNet

14 Haziran 2025 21:11

563

TurkNet abonesiyim. İnternete bağlanamıyorum. Uzaktan modeme bağlanacaklarını söylediler, reset atmamı istediler ancak herhangi bir düzelme veya geri dönüş olmadı. Daha sonraki görüşmelerde de telefonda sadece geçiştirildim. Para ödeyip hizmet alamıyorum. TurkNet destek hattı çok zayıf.