to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve İade Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim için 23 Haziran 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde internet tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne bir çözüm üretildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram/müşteri numaram 4700803’tür.
Bu süre içinde online işlem merkezi, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım ancak kayda değer bir dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne arayan var ne de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapan.
Hem internetimin acilen yeniden aktif edilmesini, hem de bu uzun kesinti süresi boyunca ödediğim ücretler için iade veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine düzgün bir şekilde ulaşabileceğim bir muhatap istiyorum. Bu yaşanan rezalet durum nedeniyle, eğer sorun ivedilikle çözülmez ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmazsa TurkNet aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
