İnternet Kesintisi Ve Canlı Teknik Destek Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 21 Haziran öğle saatlerinden bu yana internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Abone numaram 1546072’dir.

Modemde ışıklarda ve bağlantıda bariz bir sorun olduğunu defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafında sürekli olarak “bölgenizde ve hattınızda sorun yok, sistemi reset edelim” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Yapay zeka destek ekranı her seferinde aynı cevabı veriyor, canlı bir teknik personelle görüşemiyorum ve gerçek bir arıza kaydı açılmadığını hissediyorum. Sisteminizde sorun görünmüyor olabilir ama fiili olarak evimde internet yok ve hizmetten yararlanamıyorum.

TurkNet’ten, hattımdaki bu fiziksel sorunun tespiti ve çözümü için teknik ekibin gerekirse eve yönlendirilmesini veya en azından yapay zeka yerine canlı bir müşteri temsilcisi/teknik personel ile görüştürülerek arızamın ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.